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                客服 专题汇总

                客服 面试经验分享列表,共2163

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                面试过程:

                首先说投简历,很简单的,听说投简历都比?#20808;?#26131;过,只要简历看起来不傻逼就行了。
                然后说群面,群面也很简单,我领导力比较强,毕竟一直?#26377;?#21040;大都是半个领导风格,群面的讨论?#26041;?#24456;简单就把控整理流程,毕竟来面试的多数都是刚毕业或者家里蹲了很久?#21482;?#32773;本来就做客服,?#21482;?#32773;仰慕腾讯名气的年轻人。只要不紧张,清晰表达,不累赘重复,有个人精辟亮点,都会过。另外,实际上,腾讯客服不在腾讯集团总部,是分割开,隶属于全资子公司瑞德铭,所以待遇有大公司作风,工资和普通企业?#35805;悖?#36824;额外增加大企业需要竞争上位的形式,只能说有好有坏。?#20849;?#26159;外面说的外包。

                面试官?#23454;?#38754;试题:

                一对一面试,真的很无语的。?#35805;悖?#36825;个?#26041;冢?#38754;试官的个人主观意识比较强,面试完立马就知道会被刷了。因为刚坐下来对方没两分钟就说觉得之前做的岗位比较轻松,我无法胜任客服,也没主动问我现在工作事项,单凭岗位就认为做的不辛苦不复杂。其实我内心呵呵呵。现在独管公司所有行政大小,还需要向投资?#20132;?#25253;业务发展情况,到手工资也比他们的中级客服有余,现在公司的客服也比他们高级客服到手有多。如果不是因为现有公司与入职承诺不符,我都不会考虑改行。面试官也没?#26159;?#26970;工作公司的情况,直接把?#24418;页?#24230;不高。真的是醉了。建议在当天重写简历的时候要把自己写得能吃苦耐劳,外加一对一面要表达有能力能吃苦想进去的欲望。另外,客服没有想象中好,三班倒,要熬夜的。初级6K中级8k高级10K,这个是税前,按实际上税交五险一金的,另外半年竞争一次上或者被刷下,每一层的客服人数都是固定的,所以一年的工?#23454;?#22836;来并不稳定。唯一一点好就是企业活动文化丰富,能力培训多样,仅此而已。所以,只建议没结婚的二十几岁能熬夜的大学生去就职,其他人就算了。想毛尖的,建议大专去考本科,再去尝试他们的本科招聘岗?#35805;桑?#20250;比大专招聘岗位待遇好些,至少不用熬夜三班倒。

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                面试过程:

                会有初试和复试两个阶段,都是群面,非正式编制员工
                初试:HR面试 ,先自我介绍,然后都会?#23454;阶?#22312;哪里,离上班的地方远不远,能否适应倒班,然后会个别提问些问题,为什么离职什么的
                复试:当时比较?#20197;?#30340;是,初试复试是同一天,上午,初试问问题后,会报一些人的名字说,没问题了回去等通知,然后?#24471;?#21483;到名字的,需要留下,再问些别的问题,等叫到名字的人离开后就会告诉我们说 恭喜我们初试过了,那些已经离开的人初试没过,然后让我们去吃中饭,下午再来复试
                复试的时候也差不多,会多一个经理级别的面试官,也就是,先自我介绍,然后个别人问些问题 都是关于之前工作上的一些内容,面试比?#20808;?#26131;过,没有什么特别刁难的问题

                面试官?#23454;?#38754;试题:

                自我介绍,上份工作为什么离职,选择浦发的原因,为什么选择客服,面试还是挺好过得,最重要的是表达清晰流利就好,普通话标准

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                | 网上申请
                面试过程:

                我是通过一家中介机构介绍的,当时可选择的就业机会还挺多的,大概有六七家的样子,每个我也都有八分钟的招聘简介,听完每一家的介绍之后,我基本定位在三家企业了,但是其他两家企业不招实习生(我还没毕业),就选择了联邦快递,一开始是问哪些人四六级过了,过了的先面试,没过的就给了我们一张试卷,有十道题目,都是英译中的,之后给一个负责招聘的人,然后她安排你去哪个?#32771;?#38754;试,首先是群面,六个人坐那里,面试官说先来一段英文的自我介绍,我是第一个,因为我收到初试短信的时候就查过联邦快递的一些资料,就提前准备了英文自我介绍,其他人有的是临时从网上查的,在这里提醒一下找工作的小伙伴,面试之前一定要查一下要面试的公司,初步了解他的企业文化和你将要应聘的岗位的需求。之后就是一个一个的提问,期间有同性的人?#21482;?#21709;了,这是个禁忌,不管你?#24378;?#20250;还是在一切讨论事情,?#21482;?#19968;定要关静音或者关机。之后结尾的时候她问如果你的好朋友,他要迟到了让你帮他打一下卡,你会怎么办?这个问题可以好好想想。

                面试官?#23454;?#38754;试题:

                你为什么辞掉上一份工作?
                你觉得客服需要做哪些工作?
                最担心客服工作中会遇见什么困难?
                你的好朋友要迟到了,要你帮她打卡你会怎么办?

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